Dagens billettautomater er utdaterte, derfor investerer Entur i en ny generasjon automater. Nå får 59 togstasjoner i Norge nye, universelt utformet billettautomater. Hokksund og Drammen er blant stasjonene som får nyte godt av utskiftingen.
Selv om mange reisende har gått over til kollektiv-apper, selges det billetter fra billettautomater på noen togstasjoner.
– Billettautomater er fortsatt en viktig kanal for mange reisende. Med de nye automatene gjør vi det raskere og enklere å kjøpe togbillett, sier direktør for Kundeservice i Entur, Siv Stafsnes-Gregersen.
Utviklet med de reisende i sentrum
De nye automatene er utviklet med utgangspunkt i hvordan reisende bruker dem.
– Det viktigste har vært å gjøre kjøpsløpet enklere for de reisende, uansett hvor de skal. Reisende får tilgang til hurtigkjøp for de mest solgt til-stasjonene fra aktuell stasjon. De får også informasjon om eventuelle avvik i trafikken når de kjøper billett, forteller Stafsnes-Gregersen.
Etter hvert vil Entur videreutvikle automatene med flere funksjoner basert på hvordan de reisende bruker automatene.
Bedre tilgjengelighet for flere
I prosessen med å utvikle nye billettautomater har Entur jobbet tett med flere interesseorganisasjoner for å skaffe innsikt i hvilke behov ulike mennesker har. Universell utforming har vært en sentral del av utviklingen.
– De nye automatene er utformet for å være enklere for alle reisende, blant annet gjennom funksjoner som tekst til tale, mulighet for større tekst og digital hev/senk-funksjon som gjør automatene mer tilgjengelige, sier Stafsnes-Gregersen.
Betaling på nye automater er med kort og tæpping
De nye billettautomatene tilbyr betaling med kort og ved å tæppe, ikke kontanter.
– Undersøkelser vi har gjort viser at kun fem prosent av kjøpene på Enturs billettautomater ble betalt med kontanter det siste året. Mange av disse kontant-kjøpene ble gjort på Oslo S og Gardermoen hvor Entur har betjente utsalg, forteller Stafsnes-Gregersen.
Reisende som vil betale med kontanter, kan blant annet gjøre dette ved Enturs betjente utsalg. På noen reiser er det mulig å kjøpe billett med kontanter om bord på toget, og på noen stasjoner i kiosk eller butikk i nærheten.
– Dersom noen har spørsmål om hvordan de kan kjøpe togbilletter, er de velkomne til å ringe Enturs kundesenter. Vi vil hjelpe dem, sier Stafsnes-Gregersen.
Plasseres der behovet er størst
De nye automatene plasseres på stasjoner der behovet er størst. Dette sikrer at investeringene gir best mulig verdi både for de reisende og for samfunnet.
– Vi har hatt en kartleggings-periode for å skaffe innsikt om bruk. Samtidig har vi hatt dialog med togselskapene når vi har besluttet hvor de nye automatene skal plasseres, opplyser direktøren for kundeservice i Entur.
Fra og med oktober begynner installering av nye automater, og først ut er Østlandet. Før jul skal 124 automater, fordelt på 59 togstasjoner, være oppe og gå.
Fakta:
• Fra oktober installeres nye billettautomater på 59 togstasjoner i Norge.
• Utskiftning av billettautomater skyldes at de er gamle og vanskelige å vedlikeholde. Det er umulig å oppdrive reservedeler.
• De nye automatene er mer moderne og bedre universelt utformet, og blir mer driftssikre og enklere å vedlikeholde.
• Blindeforbundet, Norges handikapforbund, Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon, Seniornett, ADHD Norge m.fl. har vært involvert/gitt råd i arbeidet med å tilpasse de nye automatene mennesker med ulike funksjonsvariasjoner.
• De nye billettautomatene tar ikke kontanter, men betaling via kort og tæpping.
• Kun fem prosent av kjøpene på billettautomater ble gjort med kontanter i perioden 01.09.25 til 01.09.26. Nær 40 prosent av kontant-salgene var på Oslo S og Gardermoen.
• Entur har betjent utsalg på Oslo S, Gardermoen (OSL), Stavanger, Bergen og Trondheim.
• Det er mulig å kjøpe billett i Enturs betjente utsalg på stasjoner, i kollektiv-apper som bl.a. Entur-appen, Vy-appen, og Go-Ahead-appen, på Entur.no, i noen kiosker i nærheten av stasjon, og om bord på toget, i tillegg til på billettautomat.
• Reisende som ikke vil eller kan betale for billett med app, telefon eller kort, kan kjøpe billett med reisekort eller med kontanter om bord på Vy-tog og Go-Aheads Jærbanen, eller på betjente utsalg på stasjoner.
• Trenger du hjelp, kontakt Enturs kundesenter. Se Entur.no for å skrive, eller ring 61 27 90 88.
Togstasjonene som får nye billettautomater her i distriktet er : Brakerøya, Drammen, Hokksund, Kongsberg og Mjøndalen.
FLERE SAKER
Dykker i elva for rydde opp søppelet vi har kastet
Fallende ledighet, men flere på tiltak i Buskerud
Feiret Eldre-dag med underholdning og servering på Bråta